Politique d'expédition
Toutes les commandes passées sur Modera Watches sont préparées, contrôlées et expédiées depuis nos ateliers partenaires.
Délais de préparation
Chaque montre est réglée et testée pendant 24 heures avant expédition. Comptez 1 à 3 jours ouvrés de préparation après validation du paiement.
Délais de livraison
- France métropolitaine — 8 à 14 jours ouvrés après expédition
- Belgique, Suisse, Luxembourg — 10 à 16 jours ouvrés
- DOM-TOM et reste de l'Union européenne — 12 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés hors périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année) et hors retards liés aux transporteurs ou aux douanes, qui échappent à notre contrôle.
Frais de port
- France — livraison suivie offerte sur toutes les commandes, montres comme accessoires, sans minimum d'achat
- France, livraison express suivie — 10,99 €
- Union européenne — 5,99 €
- Reste du monde (pays proposés au paiement) — 12 €
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise du colis au transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande depuis la page Suivi de commande.
Si le suivi n'affiche aucun mouvement pendant plus de 7 jours, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, nous vous réexpédions la montre ou vous remboursons intégralement.
Colis non réclamé ou adresse erronée
Vérifiez votre adresse avant de valider. Un colis retourné pour adresse incomplète ou non-retrait en point relais vous sera réexpédié à vos frais, ou remboursé déduction faite des frais de retour.
Droits de douane
Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits et taxes peuvent être exigés à la réception. Ils restent à la charge du destinataire.
Une question ?
Écrivez-nous à contactassiseo@gmail.com. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.